La mediazione significa colmare il divario tra le richieste di una persona e ciò che l'amministrazione, i servizi pubblici o privati possono offrire. Attraverso la mediazione, la persona viene informata dei suoi diritti e viene accompagnata nell'accesso a questi diritti.

Le squadre dei membri della rete, mobilitate sul campo, condividono in questo video le loro esperienze e la loro percezione della mediazione.

Video realizzato nel 2017 a Paris.